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Privacy Policy Morocco
Last Updated: 2025, September 03
Chez Zazu, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à sécuriser les données personnelles que vous nous confiez. Cette Politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons et les droits dont vous disposez concernant vos informations.
Préambule
Zazu Morocco SARLAU, représentée au Maroc par son partenaire agréé Chari Money, accorde une haute importance à la protection des données personnelles (“Données”) de ses Clients, Utilisateurs, et toute personne concernée. Cette Politique explique de manière claire et transparente comment ces Données sont collectées, traitées, sécurisées et utilisées.
Cette Politique constitue une partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation. Les termes définis dans ces derniers ont la même signification ici.
Données collectées & finalités
2.1 Categorisation
Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, numéro d’immatriculation, identifiants, justificatifs KYC/KYB.
Données de contact : adresse email, téléphone, adresse postale professionnelle.
Données transactionnelles : historique des virements, paiements, factures, soldes, IBAN.
Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, logs, cookies (technico‑fonctionnels, analytiques).
Données facultatives : préférences de compte, business data (via outils financiers), etc.
2.2 Finalités des traitements
Les Données sont utilisées pour :
Exécution du contrat et prestation des services (ouverture et gestion de compte, paiements, carte, facturation).
Respect des obligations légales (LCB/FT, Office des Changes, banques centrales, fiscalité).
Sécurité interne et prévention de la fraude.
Gestion des incidents, support et réclamations.
Amélioration des produits (analyse, feedback, statistiques).
Marketing, uniquement avec consentement explicite (newsletter, offres, événements).
Bases légales
Les traitements reposent sur :
L’exécution du contrat avec le Client.
Le respect d’obligations légales et réglementaires (ex. loi 43‑05, directives Office des Changes, CNDP).
Le consentement du Client (notamment pour les opérations marketing).
Les intérêts légitimes de Zazu (sécurité, prévention fraude, qualité de service).
Durée de conservation
Données contractuelles et transactionnelles : jusqu’à 10 ans après la fin de la relation client ou en cas d’obligation légale.
Cookies analytiques (visites de site) : jusqu’à 14 mois maximum.
Données marketing/prospection : 3 ans après dernier contact ou retrait du consentement.
Données archivées par obligation légale : durée institutionnelle (ex. fisc, CNDP).
Sécurité et confidentialité
Zazu applique des mesures techniques et organisationnelles robustes, notamment :
Chiffrement SSL/TLS des communication, architecture Zero‑Trust, audits réguliers et monitoring continu.
Contrôle strict des accès - seuls les collaborateurs habilités, soumis à obligation de confidentialité, peuvent accéder aux Données.
Sécurisation des transferts vers des prestataires tiers, avec vérification de conformité CNDP.
Partage des Données
Zazu peut partager vos Données avec :
Services internes (support, finance, développement, compliance).
Prestataires techniques (hébergeurs, outils d’analyse, messagerie, etc.) sous contrat garantissant la protection des Données.
Autorités légales ou réglementaires (Bank Al‑Maghrib, Office des Changes, fisc, CNDP) lorsque requis.
Acquéreurs éventuels (en cas de fusion, cession), dans le respect des droits des personnes.
Si des transferts internationaux sont effectués, ils se feront dans le cadre de garanties contractuelles conformes aux standards CNDP.
Vos droits et modalités d’exercice
Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la loi 09‑08 :
Accès à vos données, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition à certains traitements.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Email : data-request@get-zazu.comAdresse Poste : DPO – Zazu Morocco, Rue Bourgogne, Jaafar Ibnou Habib Street, Résidence Al Machrik II, 1st floor, Office No. 3 –Casablanca, Morocco
Nous répondrons sous un mois, ou deux mois si complexité avérée.
Cookies & technologies similaires
Zazu utilise des cookies strictement nécessaires et analytiques pour faciliter votre expérience et améliorer notre plateforme. La durée maximale est de 14 mois. Vous pouvez les gérer ou les bloquer via les paramètres de votre navigateur.
Supervision et mise à jour de la Politique
La Politique est publiée en ligne et peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter des évolutions réglementaires ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Toute modification sera visible sur notre site/app.
Gouvernance interne
Zazu dispose d’un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour garantir que les traitements respectent la loi 09‑08. Toute violation suspectée peut être signalée à la CNDP (www.cndp.ma).
Contact & réclamations
Pour toute question ou réclamation sur la confidentialité :
Email : data-request@get-zazu.com
Adresse Poste : DPO – Zazu Morocco, Rue Bourgogne, Jaafar Ibnou Habib Street, Résidence Al Machrik II, 1st floor, Office No. 3 –Casablanca, Morocco
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNDP ou recourir à la médiation bancaire via la CMMB (www.cmmb.ma).